做物流时间长了，会发现一个规律：同样的事情，不同的态度做出来，效果完全不一样，吉源对态度的理解，大概是这样的。

1：客户发消息过来

有些货代可能会想：“等会儿再回”“先忙完手上的”“不急”。

吉源的做法是：看到了就回。需要查的说一声“我去查”，查到了马上告诉客户，态度就是：不让客户干等。

2：货物在路上

有些货代可能会想：“货都发出去了，等着就行了”“有问题客户会找的”，吉源的做法是：主动看进度，主动告诉客户。到哪一步了，正常不正常，心里有数，态度就是：不等客户来问。

3：出现状况的时候

有些货代可能会想：“这个不归我管”“我也没办法”“你先等着”，吉源的做法是：先确认问题，然后告诉客户情况，接着开始处理。能协调的协调，该转的转，态度就是：把客户的事当自己的事。

4：报价和结算

有些货代可能会想：“先报低点把人拉进来”“后面慢慢加费用”，吉源的做法是：该多少就多少，每一项说清楚。客户问就解释，说不清楚的不收，态度就是：不耍小聪明。

5：对待不同客户

有些货代可能会想：“大客户要热情”“小客户随便应付一下”，吉源的做法是：货大货小，态度一样。新客户老客户，标准一样，态度就是：不看人下菜。