有人说是价格,有人说是时效,有人说是渠道多不多,我们觉得,这些都对,但最重要的是:省心,省心不是一句口号,是每件小事都做到位。
1:你发消息,我们及时回
客户发消息过来,不会让你等半天。能马上回的马上回,需要查的先说“收到,我去查”,查到了立刻告诉你。
不让客户干等,不让客户催了又催。
2:你的货,我们全程跟
货到仓库,检查包装,有问题当场反馈。报关资料逐项核对,不把问题留到后面。出运后每个节点主动同步:到仓、报关、起飞、到港、派送、签收。
你不用自己查,不用追着问。
3:出了问题,我们处理
货在路上,谁也不能保证100%顺利。但出了问题,我们不躲不推。该协调的协调,该赔偿的赔偿。
客户不需要亲自去打电话、发邮件、找人。
4:报价透明,不玩套路
报价是多少就是多少,有什么费用提前说清楚。不搞低价引进来、中途再加价。
客户不用提心吊胆,不用算来算去。
5:合作久了,越顺
你的货有什么特点,你的客户有什么要求,你的习惯是什么。合作久了,我们都记得。
不用每次都说一遍,沟通越来越简单。