吉源做事,就守几条规矩。
1:报价算话
报价是多少就是多少,不会货发走了又加钱。账单上每一笔费用都写清楚,不含糊。
客户拿到单子,一看就明白,不用猜。
2:承诺算话
说今天给方案,不会拖到明天。说这个渠道几天能到,到不了提前告诉客户。
做不到的我们直接说做不了,不会乱承诺。
3:跟进算话
货发出去了,不是就不管了。到哪一步了,主动跟客户同步:到仓了、报关过了、起飞了、到港了、派送了、签收了。客户不用追着问,等着收消息就行。
4:处理算话
出了问题,不躲不推。客户找过来,我们第一时间接手,能解决的解决,该赔偿的赔偿。
不让客户自己扛。