评价一家货代好不好，不用听他说什么，看他怎么做那些不起眼的小事，说几个吉源的细节。

1：周末回消息

周六下午，客户发消息问一票货的状况，大部分公司周一才回。吉源周六回。

不是因为我们要求员工周末加班，是因为手机在身边，看到了就回，不分工作日还是周末。

客户说“没想到你们周末也回”，其实我们只是觉得：让客户等两天，不合适。

2：包装检查

客户发来的货，外箱有点软，按流程，直接入库发货也行。但我们会多看一眼，告诉客户“这箱有点软，建议加固，不然路上可能会压坏”。

有的客户会加固，有的客户说没事。说不说的主动权在我们，选不选的主动权在客户，但不说，是我们的问题。

3：异常预报

查航班信息的时候发现，客户要走的那个航班最近准点率只有60%，按流程，正常订舱就行。但我们会提前告诉客户：“这个航班最近不太稳，要不要换个？或者继续走，但如果延误别意外。”

客户有时间做选择，不是被通知。

4：账单核对

结算的时候，发现客户自己算的运费和我们算的对不上，有的公司会直接按自己的收。我们会先问客户：“你这边算的是XX，我们算的是YY，差在ZZ这一项，你看看是不是漏了。”

不是我们多高尚，是觉得账要算得明明白白。客户有疑问，就解释清楚。

5：客户的习惯

老客户发了几次货之后，我们会记住一些事，这个客户的货每次都要加加固。那个客户的报关单有一栏特别容易填错。这个客户周末不接电话，有事周五前说。

不用客户每次都说一遍。我们记着。

6：拒绝订单

有一票货，客户想走一个渠道。我们查了一下，那个渠道最近延误率很高，我们跟客户说：这个渠道最近不稳，建议别走。如果一定要走，延误了别意外。

客户后来选了别的渠道。少赚了一单，但客户少了一次麻烦，这些细节，单独看都很小，小到客户可能都没注意到。

但正是这些小事的积累，让客户觉得“跟吉源合作比较顺”，顺，不是运气。是一点一点抠出来的。