做物流越久，有些事就越看不惯，今天不夸自己，说说我们最烦的三件事。

1：把客户当傻子

有些同行，觉得客户不懂物流，就可以随便糊弄，渠道明明不稳，吹成“独家优势”。价格明明有坑，写成“全包价”。出了问题，一句“行业惯例”就打发，最烦这种。

客户不懂，你就该讲清楚。渠道有什么风险，价格含什么不含什么，出了事谁负责。

客户不是傻子，被坑一次，人家这辈子不信你。

2：把承诺当放屁

接单的时候，什么都敢答应，“三天必到”“全程无忧”“出了问题双倍赔”，货发走了，三天变五天，无忧变有忧，双倍赔变成“我再问问”，最烦这种。

做不到就别答应，答应了就做到。做不到又不说的，是把客户当什么？

3：把客户当皮球

客户有问题找过来，推给操作。操作说找客服，客服说找销售。销售说这个不归我管，客户一个问题，问三四个人，说两三遍，最烦这种。

谁接到客户，谁就是负责人。内部怎么流转是内部的事，客户面前，只对一个人。

4：烦归烦，吉源怎么做？

烦这三件事，所以吉源不做这三件事，不把客户当傻子——该说什么说什么，好的说，不好的也说。

不把承诺当放屁——答应的一定做到，做不到的不答应，不把客户当皮球——你找到谁，谁负责到底。

5：这是我们自己做事的底线

不是为了讨好客户，是我们自己觉得：做人不能那样，做生意不能那样，就这么简单。

6：吉源的业务