每个公司都有“要做的事”清单，吉源还有一张“反对清单”，写的是我们坚决不做的事。

1：反对，已读不回

客户发消息，已读，但不回。这在很多公司是常态，在吉源，这是红线，看到了就必须回。哪怕只说一句“正在查，稍等”，也不能装没看见。

2：反对，差不多就行

报关资料，差不多就行。包装加固，差不多就行。节点跟进，差不多就行，很多货代就这么干的。

在吉源，不行，每一件事都有标准，标准没有“差不多”。

3：反对，客户没问就不说

货晚点了，客户没问就不说。渠道不稳，客户没问就不说。可能要涨价，客户没问就不说，在吉源，我们主动说，客户没问，不代表不想知道。等到客户来问，已经晚了。

4：反对，这个不归我管

客户的问题，不是我的职责范围，就推给别人，在吉源，接到客户问题的人，就是第一责任人。你不需要知道内部谁管什么，你只需要知道：找一个人，就能解决。

5：反对，以前就是这么做的

以前这么做的，不代表对。以前这么做的，不代表不能更好，在吉源，随时可以挑战旧流程。谁说得出更好的办法，就按谁的办。

6：反对，客户不懂，随便说说就行

客户不懂物流，就敷衍了事。随便给个方案，反正客户看不出来，在吉源，不行。

客户不懂，我们更要讲清楚。方案的理由、渠道的差异、费用的构成，说明白。客户可以不懂物流，但不能被我们糊弄。

7：反对，这票货太小了，不用太认真

货小，利润薄，就少花精力，在吉源，不行，流程不分货大小。该做的检查一样不少，该同步的消息一条不落。

8：这张清单，贴在吉源办公室里

每个人入职第一天，先读这张清单，不是挂在墙上当摆设，是真的在执行。

客户说，跟吉源合作不用提心吊胆。因为我们有底线，底线都写在这张清单里。