货代这行,大方向都差不多,渠道、价格、时效,大家能做的基本都能做,差别在哪?在细节。
吉源跟别人不一样的地方,往往都藏在一些不起眼的细节里。
1:货到仓库先看一眼
客户把货发过来,我们不是直接入库就走流程。先看一眼包装。
箱子有没有破损、封箱带牢不牢、易碎品有没有标识。有问题的,拍个照跟客户说一声。
这一步不做也行,货也能发。但做了,路上少很多麻烦。
2:资料核对不走过场
报关资料到了,逐项看一遍。品名、数量、金额、海关编码,一项一项对。
不是扫一眼就过,是真的在看。有时候客户填的数字跟实际货物对不上,我们会主动问一下。
确认了再交,不等海关来提醒。
3:同步进度不靠系统自动发
到港了、清关了、派送了,我们手动确认过状态再告诉客户。
不是系统自动推一条消息敷衍了事。是看了、确认了、状态准确了,再发出去。
4:换渠道之前先问客户
有时候,原本订的航班或者船期调整了。有别的方案可以换,但我们不会直接改,会先问客户。
“原来的走不了了,有个替代方案,时效差不多,价格一样,换不换?”客户说换,我们再操作。
5:账单上没有“其他”这一栏
我们账单上每一项都有名字,没有“其他费用”“杂费”这种模糊项。
运费多少、报关费多少、派送费多少,都写清楚。客户拿到账单,一眼看明白。
6:账单上没有“其他”这一栏
但客户能感觉到:跟吉源合作比较顺。
顺,不是运气。是这些细节,一票一票做到位了。
吉源做欧美专线,海运、空运都走。有需要的朋友,欢迎来试试。