货代这行，节奏快、事情多、变数大，忙起来的时候，手头同时好几票货要盯，各种消息一起涌进来。

这种时候，最容易被丢掉的东西，是耐心，但吉源一直觉得，耐心恰恰是这行最值钱的东西之一。

1：客户问得细，耐心答

有的客户第一次发货，问得很细：渠道怎么走、清关怎么弄、要提供什么资料。

问得细不是客户不懂，是客户重视。我们就耐心答，不嫌烦，不敷衍。这次问清楚了，下次发货就顺了。

2：客户不确定，耐心给建议

有的客户在几个渠道之间犹豫，不知道选哪个好。我们就再讲一遍，这个渠道时效快但贵一点，那个渠道慢但便宜，适合什么情况。

客户需要听清楚了再做决定，那就讲清楚。

3：中间出了状况，耐心处理

货在路上遇到查验或者延误，客户来问，一遍一遍地问。

有些情况确实需要时间处理，但客户等的时候心里没底，来问是正常的。我们就一遍一遍同步进度，不管客户问几次，都认真回。

4：合作久了，耐心不减

有些客户合作了几十票货，该走的流程还是会走，该确认的还是会确认。

不会因为熟了就不耐烦，不会因为合作久了就简化沟通。

5：耐心，客户感受得到

有些事情，快不了。但耐心的沟通，能让客户在等待的时候不焦虑。

该快的地方快，该稳的地方稳，该耐心的地方耐心。

吉源做欧美专线，海运、空运都走。有需要的朋友，欢迎来试试。