做跨境这些年，我们越来越觉得，靠谱比什么都重要。

价格低一点高一点，客户能接受。时效快一点慢一点，客户也能理解。

但靠谱这件事，客户没法妥协。不靠谱的货代，合作一次就不想再碰。

吉源理解的靠谱，大概是这样。

1：消息不拖延，该回马上回

客户有事找，不管是不是工作时间，看到了就回。

不是我们闲，是觉得：客户有事找你，晚回一会儿，人家就得等一会儿。等的时候，心里没底。

2：信息不隐瞒，该说就说

货有状况，第一时间告诉客户。渠道不稳，提前跟客户说。时效有变，同步给客户。

不瞒着，不等客户来问。

3：承诺不落空，答应了就做到

答应今天给方案，今天一定给。答应跟进到位，就盯着走到签收。

做不到的，一开始就不答应。

4：责任不推卸，该扛就扛

出了问题，不说是船公司的问题、海关的问题、派送公司的问题。

先处理，后复盘。客户要的是解决，不是听谁的责任。

5：靠谱是怎么做到的

说出来也简单：流程上有保障，态度上有底线。

流程保障的是不出纰漏，态度保障的是出了纰漏有人管。

两样都有了，客户就不会因为发货的事发愁。

吉源做欧美专线，海运、空运都走。有发货需求的朋友，欢迎来试试。

靠谱不靠谱，走一票就知道了。