做物流这行，说复杂也复杂，说简单也简单，复杂的是中间环节多，一票货从客户仓库到国外客户手里，要经过不少道手。

简单的是，把每道手该干的事干好就行，吉源做的，就是把分内的事干利索。

1：询价环节

客户来问价，我们把渠道、价格、时效、优缺点一次性说清楚。不藏着掖着，不让客户来回问。

2：收货环节

货到仓库，我们检查包装，有问题当场说，不等到出问题了再扯皮。

3：出运环节

仓位订好、航班确认好，第一时间通知客户。变了也第一时间说，不瞒不藏。

4：在途环节

到哪了、什么状态，主动同步给客户。不等着客户来问。

5：异常环节

出了问题，先告诉客户情况，然后处理。不躲不推，每票货都这么走一遍，不省略，不跳过。该做的事都做到位了，客户自然觉得省心。