吉源物流:为啥有些人一直用我们,不换别家?

合作时间长的客户,我们也问过这个问题,他们的回答各有不同,但核心就一个:省心,懒得折腾,展开说,大概这几个原因。


1:沟通成本低

合作久了,我们清楚客户的货是什么类型、走什么渠道、时效要求怎样、哪些细节要注意。客户不用每次重新解释一遍,说个开头我们就懂了。


换一家新货代,这些又要从头来,想想就累。


2:心里有底

客户知道找我们,消息会回、货会跟进、出了问题会管。不用猜、不用赌、不用提心吊胆。


换一家,不知道对方什么风格,不知道靠不靠谱。试错的过程,心里没底。


3:账目清爽

报价、结算,我们都列得清楚。客户拿到单子,一看就明白,不用猜来猜去,换一家,不知道报价里有没有坑,不知道最后会收多少钱。这种不安全感,不好受。


4:出了事有人管

货在路上,偶尔也会遇到状况。客户知道找我们,我们会处理、会解决、会负责,换一家,不知道出了事找谁,不知道对方管不管。这种不确定性,最让人不放心。


5:不用重新适应

每家公司做事方式不一样。有的喜欢电话沟通,有的全靠微信。有的实时更新,有的等客户问才说。合作久了,双方节奏已经磨合好了。


换一家,又要重新适应。适应的过程,费劲,说到底,客户不换,不是因为吉源有什么独门绝技。


就是这些日常的事,我们一直做到位了,客户觉得省心,就懒得挪了。


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