做物流这些年,发现一个规律:靠谱,是最简单的竞争力,不需要多聪明,不需要多能说,就是踏踏实实把每件事做好,吉源就是这样。
1:消息来了就回
客户发消息过来,我们看到了就第一时间回复。需要查的先说“收到了,我去查”,查到了马上告诉客户。
不让客户等,不让客户催,不让客户心里没底,就这么简单的事,但很多客户说,能做到的货代不多。
2:货交给我们,全程有交代
货到仓了,跟你说一声。报关放行了,跟你讲一下。航班起飞了,告诉你时间。到港了、派送了、签收了,每个节点都主动同步。
你不问,我们也说。你问了,我们说更细,不用你天天盯着查,不用你追着问进度。
3:出了问题不躲
物流这事,谁也保证不了永远不出状况。船晚点、航班取消、海关查验,都正常,区别在于出了问题怎么做。
我们不甩锅,不推卸,不装死。能解决的马上解决,该赔偿的赔偿。客户找过来,我们一定管到底。
4:报价是多少就是多少
有些货代先报低价把你吸引过来,后面再加各种费用,我们不这样。报价的时候是多少,最后收的就是多少。每一笔费用都写清楚,不含糊。
客户不用提心吊胆,不用担心被坑。
5:不管货大货小,一样对待
几公斤的样品,我们认真跟。几百公斤的大货,我们也认真跟,不嫌货小,不媚货大。每个客户都用心对待。
6:合作越久,越省心
老客户知道我们的节奏,知道我们会主动汇报,知道出了问题找谁。不用每次重新磨合,不用反复解释需求,省心,是时间积累出来的。
7:最后
吉源做的是跨境物流,国际快递、空运、海运、FBA头程、包税到门都能做。
但我们觉得,客户选我们,主要不是因为业务多全,是因为靠谱。
靠谱这事,吉源坚持很久了,有需要的朋友,欢迎试试。