做跨境，没有人没在物流上踩过坑，今天说几个真实的坑。这些坑，吉源都替客户填平过。

坑一：报价便宜，后面加钱

报价的时候，信誓旦旦说“全包”。货发走了，这个费那个费就来了。燃油附加费、旺季附加费、偏远派送费……名目繁多，不给不行。

吉源怎么填？报价单上每一项都写清楚，包含什么、不包含什么，一目了然。说多少就是多少，不加价。

坑二：说好的时效，到不了

发货前承诺“五天必到”，发货后变成“可能要七八天”。客户那边催，你这边只能道歉。

吉源怎么填？不为了接单乱承诺。快的说快，慢的说慢。说到几天，基本就差一两天。到不了提前告诉，不让你被动。

坑三：货发出去了，人找不到了

收钱的时候秒回，货发走之后轮回。问货到哪了，半天不回。问出了问题怎么办，直接装死。

吉源怎么填？消息看到了就回，不知道的就去查，查到了立刻说。不消失、不装死、不让你干着急。

坑四：出了问题，没人扛

货被海关扣了，货代说“你的货有问题”。派送延误了，货代说“派送公司的问题”。总之，不是他的问题。

吉源怎么填？出了问题，先说“我来处理”。能协调的协调，能赔偿的赔偿。客户要的是结果，不是听我们撇清关系。

坑五：渠道乱推荐，不管合不合适

不管客户发什么货，都推荐最贵的渠道。因为贵的利润高。客户不懂，就被忽悠了。

吉源怎么填？先问清楚发什么、去哪、急不急、预算多少，再给方案。贵的告诉你贵的道理，便宜的告诉你便宜的代价。你自己选，我们不替你决定。

这些坑，吉源为什么能填

因为我们自己也是一步一步踩过来的。

知道客户最怕什么，最烦什么，最需要什么。

然后一件一件改，一条一条补。

现在的吉源，不敢说百分百完美。但至少，这些常见的坑，你不用担心了。