这个问题,我们自己也想了好久,后来听客户聊得多了,慢慢总结出来了。
1:因为吉源“快”
不是运输快,是反应快,你发消息过来,我们不会让你等半天。能秒回的秒回,需要查的先告诉你“我去查”,查到立刻回复你。
你不知道的,我们帮你查。你搞不懂的,我们帮你理,不拖、不磨、不装死。
2:因为吉源“准”
不是瞎推荐,是看货下菜碟,普货走什么渠道,敏感货走什么渠道,急的单子怎么发,不着急的怎么省。
我们不会为了多赚钱,硬推贵的渠道给你。也不会为了省事,随便给你指条路,你的货适合什么,我们就给什么方案。准不准,你一比就知道。
3:因为吉源“细”
不是发完货就完事了,是全程都有人盯着。
货到仓库了,拍张照给你看。报关放行了,发个消息告诉你。上了飞机或装了船,通知你一声。到目的港了,跟你说一下。派送了、签收了,给你个准信。
你不用追着问,不用自己查,不用心里悬着,每一票货,我们都当成自己的货来跟。细不细,你合作一次就知道。
4:因为吉源“硬”
不是遇事就躲,是出事敢扛,船晚了、海关查了、航班取消了……这些事谁都控制不了。但态度能控制。
我们不会说“这是船公司的问题”“这是海关的问题”“跟我没关系”,我们会说:“我来处理。”
能协调的协调,能转渠道的转渠道,该赔偿的赔偿,客户要的不是借口,是解决方案。这个道理,我们懂。
说到底,就是两个字:靠谱
快、准、细、硬、真。
这五个字,就是我们每天做事的标准。
客户说“发货找吉源就对了”,不是因为我们会说漂亮话,是因为我们把这些事一件一件做到了。