吉源有个老客户,合作三年了,问他为什么一直不换,他说:“换一家,又得重新磨合。万一不如你们呢?懒得折腾。”
听起来挺简单的一句话,但背后是我们花了三年时间,一票一票货攒下来的信任,今天就聊聊,客户为什么懒得换。
1:因为他们不用重新教
有些货代,每次发货都像第一次合作,问同样的问题,解释同样的事,走同样的流程。
换了新货代,又要从头教一遍:我的货什么特性,我的客户什么要求,我的生意什么节奏,累不累?
吉源的客户不用,合作久了,我们知道你的习惯,记得你的要求,懂你的生意节奏,你不用说太多,我们就知道怎么做。
这叫默契,默契不是天生的,是一票一票货磨出来的。
2:因为他们不用重新试错
换一个新货代,就是一次赌博,渠道稳不稳?报价实不实?跟单细不细?出了问题扛不扛?不知道,要试了才知道。
试错了,损失的可能是钱,可能是客户,可能是好几天的心情,吉源的客户不用赌,他们已经知道:找吉源,不会错。
渠道稳,报价实,跟单细,问题扛,这是我们用一票一票货证明过的。
3:因为他们不用重新建立信任
信任这个东西,来得慢,去得快,换一个新货代,要从零开始信他,他说“没问题”,你敢全信吗?他说“我来处理”,你心里有底吗?
吉源的客户不用,三年了,我们说“没问题”,基本真没问题。我们说“我来处理”,真的会处理,信任已经在了,不需要重新建。
4:因为他们不想再经历一次“磨合期”
新货代,新团队,新流程,你发一票货,他不知道你的习惯,你不知道他的节奏。
他说“货到仓了”,你不知道他是不是真的看了。他说“报关过了”,你不知道后面还会不会出状况,要磨合几个月,才能顺起来。
这几个月,你得多操多少心?吉源的客户不用,早就磨合好了,顺得很。
5:省心,就是最大的竞争力
价格可以比,渠道可以比,但“懒得换”这种感觉,比不了,吉源要的就是这个,让你觉得换一家太麻烦,不如继续用吉源。
让你觉得别家不一定更好,不如相信吉源,让你觉得已经这么顺了,没必要折腾。
6:吉源能做什么?
国际快递、空运、海运、FBA头程、包税到门,美国、欧洲、全球,如果你想找一个“用了一次就懒得换”的货代,来找吉源。