做跨境久了,你会发现一个规律:那些让人省心的货代,做的事情其实都一样。
不玩花活,不搞套路,就是把最基础的事,一遍一遍做好,吉源就是这样的货代。
基础一:把你的货当回事
不是嘴上说“客户至上”,是行动上做出来,你的货到仓库了,他们不是随手一扔,是看一眼包装牢不牢。
你的报关资料递上去了,他们不是等着结果,是盯着什么时候放行,你的货在路上,他们不是等着你问,是主动告诉你到哪了。
这些事,没有一件是高科技,但每一件都需要用心,吉源做到了。
基础二:把你的时间当回事
你发消息过来,他们不会让你等到没脾气,需要查的,先告诉你“我去查”,查到了立刻回,能马上答的,不拖不磨不绕弯子。
你知道找他们,永远找得到。这种确定性,让你不用把精力耗在催进度上,吉源做到了。
基础三:把你的钱当回事
报价的时候,不会藏着掖着,该多少钱就多少钱,有什么费用提前说清楚,不会等你货发出去了,才冒出一堆莫名其妙的收费。
你算好的成本,不会突然多出一笔,这种透明,让你不用提心吊胆怕被坑,吉源做到了。
基础四:把你的生意当回事
你的客户很重要,他们知道,所以你的货,他们会格外盯着,你的时效要求,他们会尽力满足。
你的特殊需求,他们会记在心里,你生意好了,他们才能长期合作,这个道理,吉源懂。
基础五:把你的信任当回事
信任是最贵的,建起来需要一票一票货的积累,毁掉只需要一次失误,所以他们不敢马虎,不敢敷衍,不敢偷懒。
每一票货都认真跟,每一个客户都认真处,吉源做到了。
这些基础,难吗?
不难,都是分内的事,但就是这些分内的事,很多货代做不好。
不是做不到,是不愿意做。嫌麻烦,嫌赚钱慢,嫌客户要求多,吉源愿意做,因为我们认为,把这些基础的事做好,就是最大的本事。