没有惊天动地的故事,只有日复一日的小事,今天带你看一看吉源的日常。
1:早上9:00
打开电脑,第一件事不是泡茶,是看昨晚发的货有没有新动态,到港了没有?清关过了没有?派送了没有?确认完,挨个给客户发消息同步进度。
2:上午10“30”
收到新客户咨询,不是直接甩一张报价表过去,先问:发什么货?多重?去哪?急不急?问清楚了,再给方案。
3:中午12:00
吃饭时间,手机响,客户问一票急货到哪里了,放下筷子,查系统、问操作、确认状态,回复客户,饭吃凉了,但客户安心了。
4:下午14:30
一票货的报关资料有问题,不是丢给客户说“你自己改”,我们对照要求,一项一项帮客户核对、修改、重新提交。
5:下午16:00
老客户来问最近海运价格,不是只报个数字,把快船慢船、价格差异、时效区别,全部列清楚,让客户自己选。
6:下午17:30
一票货派送出了点异常,不是跟客户说“派送公司的问题”,我们自己打电话联系海外代理,查原因、催进度、找解决方案。
7:晚上20:00
有客户发消息问货到哪了,不是“明天上班再回”,现在就看,现在就回。
这就是吉源的每一天
没有大事,全是小事,但每一件小事,都认真做,因为客户感受到的靠谱,就是这一件件小事堆出来的。