这话说得有点重,但做物流,就得有这个心。
1:为什么这么说
因为货交给谁,都不如交给自己上心。
我们把你的货当成自己的,就会在意它几点到仓、包装有没有破损、报关资料齐不齐、上没上对船、到港后清关顺不顺、派送时有没有异常。
你在意了,就会去盯。盯紧了,就不容易出错,这就是我们做事的逻辑。
2:吉源做事,有几个“不”
不装死
客户发消息来,最怕的是什么?已读不回。
我们不会。看到了就回,不知道的就去查,查到了马上说。不让你在屏幕那头干等。
不甩锅
物流路上出状况,太正常了。船晚点、航班取消、海关查验,这些谁都控制不了。
但态度能控制。我们不说是“船公司的问题”“海关的问题”,我们说“我来处理”。先解决问题,再复盘原因。
不玩虚的
报价该多少就多少,有什么费用提前说清楚。不搞低价引你进来,再加一堆杂费。
渠道的优点说,缺点也说。快的多少钱、慢的多少钱,让你自己选。不替你做决定,但把选择权交给你的时候,已经把利弊都说透了。
不偷懒
每一票货,六个节点:到仓、报关、起飞、到港、派送、签收。每一个节点都有人盯,每一个动态都同步给你。
你不问,我们也说。你问了,我们说得更细。
3:这些“不”背后是什么?
是责任心,说起来虚,做起来实。
每一票货顺利签收,背后是我们盯着系统、打着电话、催着流程,每一个客户说“省心”,背后是我们把麻烦揽在了自己身上。
4:你能得到什么?
时间——不用天天查轨迹、追进度,省下来的时间多谈几个客户。
安心——不用提心吊胆怕出问题,出了问题也有人扛。
信任——不用斗智斗勇怕被坑,报价实在,做事靠谱。