谁都可以说自己做货代。

租个办公室，拉根网线，找个渠道，就能开张。

但做着做着，很多人就做不下去了。

为什么？

因为客户不傻。

今天跟同行们、客户们说几句心里话。

1：客户要的，从来不是最低价

很多人以为，做货代就是拼价格。

谁便宜客户跟谁走。

错了。

客户真正在乎的，是出了问题有人管，发了货不用天天盯着查，报价透明不藏着掖着。

价格低一点高一点，只要在合理范围，客户都能接受。

但服务差了，客户一次就记住了。

2：我们是怎么做的

在吉源，有三条规矩，从上到下都得遵守。

第一条：消息必须回。

客户发消息过来，看到了就必须回。不知道的就说不清楚，马上去查；知道的就直接答，不绕弯子。

拖拖拉拉、已读不回，在我们这儿是大忌。

第二条：问题必须扛。

货代不可能永远不出问题。船晚点、海关查、航班取消，这些谁都控制不了。

但出了问题之后的态度，是能控制的。

该协调的协调，该赔偿的赔偿，该跟客户说明白的就说明白。

不躲、不推、不装死。

第三条：报价必须真。

有些人先报个低价把客户拉进来，中途再加各种费用。

我们不做这种事。

报价是多少就是多少，渠道有什么优缺点提前说清楚。

客户信你一次，才会信你第二次。

3：客户的信任，是一单一单攒出来的

货代这个行业，没有捷径。

你服务好一个客户，他可能会帮你介绍三个客户。

你坑了一个客户，他可能会告诉十个人别找你。

所以我们一直提醒自己：

每一票货，都当成自己的货来跟。

每一个客户，都当成长期的伙伴来处。